La démarche Qualité au sein d'une administration publique / Ndeye Arame Fall Sall

Public ISBD Titre : La démarche Qualité au sein d'une administration publique : Expérience du trésor public sénégalais Type de document : texte imprimé Auteurs : Ndeye Arame Fall Sall, Auteur Editeur : Dakar : l'Harmattan Année de publication : 2021 Importance : 173 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-343-24701-4 Langues : Français (fre) Catégories : Administration publique (considérations générales, généralités sur la fonction publique) Mots-clés : ADMINISTRATION PUBLIQUE  DEARCHE  TRESOR  SENEGAL  PUBLIC  SERVICE Index. décimale : 352.3 Management de l'exécutif : prise de décision, politique et plan, objectifs Résumé : Comment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service public ? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante. La démarche Qualité au sein d'une administration publique : Expérience du trésor public sénégalais [texte imprimé] / Ndeye Arame Fall Sall, Auteur . - Dakar : l'Harmattan, 2021 . - 173 p. ISBN : 978-2-343-24701-4 Langues : Français (fre) Catégories : Administration publique (considérations générales, généralités sur la fonction publique) Mots-clés : ADMINISTRATION PUBLIQUE  DEARCHE  TRESOR  SENEGAL  PUBLIC  SERVICE Index. décimale : 352.3 Management de l'exécutif : prise de décision, politique et plan, objectifs Résumé : Comment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service public ? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
BAR004331	352.3 SAL	Livre	Mezzanine	Documentaires	Disponible
BAR004318	352.3 SAL	Livre	Mezzanine	Documentaires	Sorti jusqu'au 26/08/2025
BAR004304	352.3 SAL	Livre	Mezzanine	Documentaires	Disponible
BAR004354	352.3 SAL	Livre	Mezzanine	Documentaires	Disponible

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